تقديم إقامة 5 نجوم

تأكد من أن وصف مسكنك كامل ودقيق.

• لا تبالغ. شارك النقاط البارزة والسلبيات، مثلًا اذكر وجود حوض استحمام ساخن أو موقد، كما عليك إعلامهم إذا كانت ألواح الأرضية تصدر صريرًا أو إذا كانوا سيسمعون الضوضاء من الشارع.

• حمّل صور عالية الجودة، واذكر أي مشكلات محتملة في وصف مسكنك باستخدام التعليقات التوضيحية للصور. أضف صورتين إلى ثلاث صور لكل غرفة أو منطقة، بما في ذلك صور لأفضل الميزات.

• لا تستخدم زوايا واسعة جدًا أو تفرط في تعديل صورك، مما يجعل الغرف تبدو أكبر أو أكثر إشراقًا مما هي عليه.

تذكر أن الضيوف المقيمين في مسكنك يمكنهم التواصل معك فقط.

• كن سباقًا وتأكد من أن الضيوف لديهم كل ما يحتاجونه قبل تسجيل الوصول، مثل التوجيهات وتعليمات الوصول إلى داخل المسكن.

• قم بالرد في أسرع وقت ممكن على رسائل الضيوف.

• استخدام لغة قائمة على الشمول في رسائلك هو أمر أساسي ليشعر جميع الضيوف بالترحيب.

• استخدم تطبيق Airbnb وأدواته مثل الردود السريعة والرسائل المجدولة لتسهيل التواصل.

• أرسل تعليمات تسجيل الوصول قبل 24 ساعة على الأقل، بحيث يكون لدى الضيوف الوقت لقراءتها وطرح الأسئلة. هذا مهم بشكل خاص للضيوف الذين لديهم متطلبات لسهولة الوصول.

في بعض الأحيان يكون الفرق بين تقييم من فئة أربع نجوم وخمس نجوم بسيطًا مثل الانتباه إلى التفاصيل.

• النظافة هي المفتاح. تأكد من أن جميع الأسطح والأرضيات والأقمشة نظيفة وغير مغطاة بالغبار. بعد التنظيف، تأكد من عدم وجود شعر أو غبار أو آثار للأوساخ. حتى لو كان مكان إقامتك مذهلًا، يجب أن يكون نظيفًا للحصول على تقييمات من فئة الخمس نجوم.

• أضف لمسة شخصية من خلال ترك ملاحظة ترحيبية أو إرسال رسالة ترحيب عبر التطبيق.

• اعمل على جعل كل ضيف يشعر في مسكنك وكأنه في بيته. على سبيل المثال، إذا كان يحتوي مسكنك على مطبخ، ففكر في إضافة أواني ومقالي وملاعق تقديم ومستلزمات الطهي الأساسية

• تُحدث التفاصيل الصغيرة فارقًا كبيرًا، مثل ترك بطانية على الأريكة أو مشاركتهم بعض القهوة أو الشاي.

كجزء من القواعد الأساسية للمضيفين، يجب عليك عدم إلغاء الحجوزات المؤكدة. إذا لم يكن لديك خيار سوى إلغاء الحجز، فيجب عليك بذل قصارى جهدك للقيام بذلك في أقرب وقت ممكن. اتصل بـ Airbnb إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.