تقديم تجربة سلسلة لتسجيل الوصول

تبدأ تجربة الوصول بالتواصل الواضح مع الضيوف، وتنتهي بمساعدتهم في الشعور بحفاوة الترحيب والاستقرار في مسكنك. إليك كيفية توفير تجربة وصول سلسة.

انتقل إلى دليل الوصول الخاص بمسكنك لوضع إجراءات لتسجيل الوصول تتميز بالبساطة والموثوقية.

• حدد وقت تسجيل الوصول. ضع في اعتبارك مقدار الوقت الذي ستحتاج إليه لتجهيز مسكنك بين كل ضيف والضيف الذي يليه. يفضل العديد من المضيفين أن يكون تسجيل الوصول بعد الظهر حتى يتوفر وقت كافٍ لتنظيف المسكن قبل وصول الضيوف الجُدد.

• ضع اتجاهات واضحة إلى مسكنك. اذكر تفاصيل مفيدة إذا كان الوصول إلى موقع مسكنك صعبًا أو إذا كانت خدمة الهاتف غير مضمونة في المنطقة.

• اختر طريقة تسجيل الوصول. يفضل العديد من الضيوف تسجيل الوصول الذاتي لسهولته، حيث يتيح لهم الدخول إلى المسكن دون ضرورة وجودك في الموقع.

• أضِف إرشادات تسجيل الوصول. بعد اختيار طريقة تسجيل الوصول وإضافة التفاصيل، مثل مكان صندوق الأمانات، يمكنك إضافة إرشادات تفصيلية مرفقة بالصور في القسم نفسه.

• أنشئ كتيب معلومات البيت والدليل. شارِك معلومات مهمة حول مسكنك، مثل كيفية الاتصال بشبكة الواي فاي، ونصائحك المحلية، بما في ذلك أماكن تناول الطعام.

يمكن للضيوف الاطلاع على إرشادات تسجيل الوصول في تفاصيل رحلتهم قبل 48 ساعة من موعد تسجيل الوصول، أو قبله بمدة 24 ساعة إذا كنت تطبق سياسة إلغاء مرنة.

ضع في اعتبارك جدولة رسالة لإرسالها قبل تسجيل الوصول بيوم أو يومين. واعتبرها فرصة لإرسال إرشادات تسجيل الوصول إلى جميع الضيوف المشمولين في الحجز وإخبارهم بإمكانية التواصل معك إذا كانت لديهم أي أسئلة.

تُعد المشاعر التي تتشكل لدى الضيوف عند فتح الباب جزءًا مهمًا من تجربة الوصول.

• حافظ على نظافة مسكنك. ضع روتينًا يتضمن تنظيف جميع الأسطح والأرضيات والأقمشة مع التأكد من إزالة أي بقع أو أوساخ أو شعر متساقط.

• اعرض معلومات مفيدة. ضع نسخًا مطبوعة من كتيب معلومات البيت والدليل في مكان واضح.

• اترك هدية ترحيبية. يمكن أن تكون شيئًا رمزيًا مثل رسالة مكتوبة بخط اليد أو طبق من الأطباق المحلية الشهية.

• جهِّز طريقة دخول احتياطية. ضع في اعتبارك الاحتفاظ بمفتاح احتياطي في صندوق أمانات بالقرب من المدخل لاستخدامه في حالة عدم التمكن من الدخول إلى المسكن باستخدام طريقة تسجيل الوصول الأساسية.

أيًا كانت الطريقة التي تختارها لاستقبال الضيوف، يجب أن تكون أنت أو أحد المضيفين المشاركين متاحًا أثناء تسجيل الوصول للعلم بأي مشكلات قد تحدث والعمل على حلها بسرعة. يمكن أيضًا أن تؤدي سرعة استجابتك عند وصول الضيوف إلى تهيئة أجواء إيجابية تدوم طوال فترة إقامتهم في مسكنك.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.