ألهمتنا ملاحظات المجتمع لإجراء هذه التحديثات على Airbnb

منذ التحديث الذي طرحناه في مايو 2023، أجرينا العديد من التحديثات بناءً على أبرز الاقتراحات من الضيوف والمضيفين. شارك الرئيس التنفيذي، برايان تشيسكي، النقاط البارزة على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. إليك ما يعنيه الإعلان للمضيفين.

قال الضيوف إنه قد يكون من الصعب العثور على بيوت متاحة في التواريخ الشائعة. تُظهر المجموعة الجديدة أسفل نتائج البحث للضيوف تلقائيًا المزيد من إعلانات المساكن التي تفي بمعاييرهم إذا كانت رحلتهم مرنة. تظهر النتائج تحت عنوان "البيوت المتاحة في تواريخ مشابهة". يمكن أن تؤدي الخيارات الموسعة إلى زيادة الحجوزات للمضيفين خلال تلك الأوقات.

أضفنا عاملي تصفية من أكثر عوامل تصفية البحث طلبًا لمساعدة الضيوف في العثور على بيوت مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة وإعلانات مساكن تحتوي على أسرّة كينج. تسمح أكثر من ربع إعلانات المساكن على Airbnb باصطحاب الحيوانات الأليفة، وتوفر أكثر من مليون سرير كينج. يمكنك تحديث قوانين بيتك للسماح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو إضافة سرير كينج إلى ميزاتك للمساعدة في ظهور إعلان مسكنك في عمليات البحث عن هذه الميزات.

حجز أكثر من 8 ملايين ضيف رحلات سفر باستخدام عرض السعر الإجمالي منذ إطلاقه في ديسمبر 2022. تشمل الأسعار الإجمالية سعر الليلة وجميع الرسوم قبل استقطاعات الضرائب فيما يتعلق بتواريخ الرحلات المحددة. (يتم تضمين الضرائب في السعر عند الاقتضاء بموجب اللوائح المحلية.) يساعد هذا الضيوف على معرفة المبلغ الذي سيدفعونه مقابل رحلتهم.

يُعدِّل بعض المضيفين أسعارهم الإجمالية لتلبية الطلب. حصلت إعلانات المساكن التي تم تحديث أسعارها أربع مرات في عام 2022 على أكثر من 30% زيادة في عدد الليالي المحجوزة في العام الماضي مقارنة بإعلانات المساكن التي لم تتغير أسعارها.*

تُظهر أحدث بيانات Airbnb أيضًا ما يلي:

• كان سعر المسكن المكون من غرفة نوم واحدة على Airbnb في يوليو 2023 أقل بنسبة 1% مما كان عليه في يوليو 2022. خلال نفس الفترة الزمنية، ارتفعت أسعار الغرف الفندقية في جميع أنحاء العالم بنسبة 10%، وفقًا لـ CoStar، الشركة الرائدة الموفرة للمعلومات العقارية التجارية.

• قام المضيفون في أكثر من 260 ألف إعلان مسكن بإزالة رسوم التنظيف أو تخفيضها منذ 1 يناير 2023. هذا بالإضافة إلى أن هناك ما يقرب من 3 ملايين إعلان مسكن على Airbnb لا تفرض رسوم تنظيف حاليًا.

تساعدك أدوات التسعير في تقويمك على تتبع الاتجاهات في منطقتك. يمكنك مقارنة متوسط أسعار إعلانات المساكن المشابهة في مكان قريب وتحديث سعرك أو خصوماتك أو رسوم التنظيف في أي وقت تريده.

احصل على نصائح لتطوير استراتيجيتك في التسعير من خلال سلسلتنا التثقيفية.

يريد المضيفون والضيوف أوقات انتظار أقصر وحلول أسرع عند التواصل مع "دعم المجتمع". هدفنا هو تقديم خدمة عملاء رائعة باستمرار دون تأخير، من المرة الأولى التي تتصل فيها.

أجبنا هذا الصيف على 94% من المكالمات في غضون دقيقتين، باللغة الإنجليزية وبتسع لغات أخرى.** في نوفمبر، سنبدأ في وضعك على اتصال مع أفضل ممثل خدمة عملاء لحل مشكلتك المحددة بشكل أسرع. سيتمكن أي شخص تم استدعاؤه لتقديم دعم إضافي من الوصول إلى سجل حالتك الكامل، لذلك لن تحتاج إلى تكرار نفسك.

لا يريد الضيوف القلق بشأن ما إذا كان البنغلو الموجود قرب الشاطئ الذي حجزوه موجودًا بالفعل على الشاطئ. تؤدي إعلانات المساكن غير الدقيقة والمزيفة إلى تراجع الثقة في Airbnb وإلحاق الضرر بمجتمعنا بأكمله.

سنبدأ في التحقق من موقع كل إعلان مسكن في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وفرنسا في وقت لاحق من هذا العام، تليها 30 دولة أخرى في الخريف المقبل. ستبدأ الشارات في الظهور على صفحات إعلانات المساكن التي تم التحقق منها في فبراير 2024.

سيتم التحقق من معظم إعلانات المساكن تلقائيًا. لا يحتاج المضيفون إلى اتخاذ أي إجراء في الوقت الحالي. سنتواصل مع المضيفين إذا احتجنا إلى معلومات إضافية.

تابع المزيد من الميزات الجديدة التي سيتم طرحها في نوفمبر.

*استنادًا إلى إعلانات المساكن في جميع أنحاء العالم (باستثناء الصين وبيلاروسيا وروسيا وأوكرانيا) التي كانت إعلانات مساكنها ليلة واحدة أو أكثر متاحة من يناير إلى ديسمبر 2022، ولم يتم تشغيل خاصية التسعير الذكي فيها. هناك عوامل إضافية تؤثر على الليالي المحجوزة.

** اللغات الأخرى هي الإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية والبرتغالية والروسية والماندرين والكورية واليابانية.

قد تحدث تغييرات في المعلومات الواردة في هذه المقالة بعد النشر.