معايير المجتمع

إن خلق عالم يمكن للجميع الانتماء إليه حقًا يتطلب وجود أساس من الثقة ترتكز على توقعات متناسقة من سلوك المضيف والضيف. لقد وضعنا معايير المجتمع هذه للمساعدة في توجيه السلوك وتنظيم القيم التي تدعم مجتمعنا العالمي.

للمساعدة في ضمان إقامات وتجارب سفر، وتفاعلات آمنة - تظل السلامة، والأمن، والعدل، والأصالة، والموثوقية ركائز أساسية في جهودنا لضمان السلامة وتعزيز الانتماء. ونحن نعمل دائمًا للتأكد من احترامها وتنفيذها.

السلامة

تبدأ تجربة سفرك على Airbnb في اللحظة التي تبدأ فيها مغامرتك.. هذه المغامرة ممكنة فقط إذا منحك مجتمع Airbnb الشعور بالثقة والأمان. ونتيجة لذلك، نطلب منك الامتناع عن تهديد أو تعريض أي شخص للخطر. اقرأ سياسة سلامة المضيف والضيف للحصول على المزيد من المعلومات.

إيذاء نفسك أو الآخرين

يجب عدم القيام بأي اعتداء جسديًا كان أو جنسيًا، أو العنف الجنسي، أو التحرش الجنسي، أو العنف المنزلي أو السرقة أو الاتجار بالبشر أو أي أعمال عنف أخرى، أو احتجاز أي شخص رغمًا عن إرادته. إن أعضاء المنظمات الخطيرة، بما في ذلك الجماعات الإرهابية، والجريمة المنظمة، والجماعات العنصرية العنيفة، غير مرحب بهم في هذا المجتمع. تلتزم Airbnb بالعمل مع إدارات إنفاذ القانون حسب الاقتضاء والاستجابة لطلبات إنفاذ القانون سارية المفعول.

نحن نتعامل مع الانتحار وإيذاء النفس واضطرابات الأكل واستخدام العقاقير القوية على محمل الجد ونسعى جاهدين لمساعدة الأشخاص الذين يجدون أنفسهم في هذه المواقف.

تهديد أي شخص

يجب أن لا يكون لديك أي نية لإيذاء أي شخص سواء لفظياً أو جسدياً. كما أننا نأخذ تهديدات إيذاء النفس على محمل الجد ويمكن أن نتدخل إذا علمنا بها.

التسبب في المخاطر

يجب ألا تحتفظ بأسلحة غير آمنة، أو تخاطر بنشر الأمراض، أو أن يكون لديك حيوانات خطرة في بيتك. يجب أيضًا ألا تخلق ظروفًا تزيد من احتمالية نشوب حريق أو تمنع الإخلاء في حالة الطوارئ.

الأمان

يشارك أعضاء مجتمع Airbnb بيوتهم وأحيائهم وتجارب سفرهم. سواء كنت تفتح أبواب بيت بصفتك مضيفًا أو تستمتع بالاستضافة بصفتك مضيفًا، فأنت بحاجة إلى الشعور بالأمان. نطلب منك احترام ممتلكات ومعلومات والأمتعة الشخصية للآخرين.

السرقة، أو التخريب، أو الابتزاز

يجب عليك عدم أخذ الممتلكات التي ليست لك، أو استخدام ممتلكات شخص ما دون إذنه، أو نسخ مفاتيح الآخرين أو وثائق الهوية، أو تدمير ممتلكات الآخرين، أو الإقامة في المساكن بعد انتهاء مدة الإقامة، أو تهديد أي شخص بترك تقييمات سيئة أو أي عقوبة أخرى أو ضرر للحصول على تعويض أو فوائد أخرى. اقرأ المزيد عن سياسة الابتزاز منAirbnb لمزيد من المعلومات.

الخداع، أو التصيد الاحتيالي، أو الاحتيال

يجب ألا تتعامل خارج نظام الدفع الخاص بـ Airbnb ، أو ارتكاب عمليات احتيال عند الحجز أو تزوير بطاقة الائتمان ، أو غسل الأموال ، أو محاولة إعادة توجيه حركة البيانات إلى مواقع أو منتجات أخرى غير ذات صلة من خلال منصتنا ، أو اختلاس الدفعات المخصصة للآخرين ، أو إساءة استخدام نظام الإحالة الخاص بنا ، أو تقديم مطالبات كاذبة ضد أعضاء آخرين في المجتمع. اقرأ سياستنا للحصول على نصائح حول تجنب الاحتيال والخداع وسوء المعاملة.

انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوق الملكية الفكرية

يجب عليك عدم القيام بالتجسس على الآخرين. ولا يُسمح بوضع الكاميرات في مسكنك ما لم يتم الكشف عنها مسبقًا، ولا يُسمح بتركيبها مطلقًا في المساحات الخاصة (مثل الحمامات أو مناطق النوم). كما يجب عليك عدم الدخول إلى حسابات الآخرين بدون تفويض، أو انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوق الطبع والنشر أو الماركات التجارية.

الخصوصية

• يجب عليك احترام خصوصية الآخرين، من خلال عدم التجسس عليهم أو التدخل في قدرتهم على استخدام مسكن خاص.
• لا يُسمح للمضيفين باستخدام كاميرات مراقبة وأجهزة تسجيل تراقب أي مكان داخل المسكن، مثل الردهة أو غرفة النوم أو الحمام أو غرفة المعيشة أو بيت الضيافة، حتى في حالة إيقاف تشغيلها أو فصلها، باستثناء مساكن معينة حيث يقتضي ذلك القانون المعمول به وبموافقة Airbnb.] تنطبق هذه المحظورات أيضًا على الأماكن المشتركة والمساحات المشتركة في المساكن التي يتم تأجير غرف خاصة فيها (على سبيل المثال: غرفة معيشة).
• يُحظر بشكل صارم استخدام كاميرات المراقبة المخفية.
• يُسمح للمضيفين باستخدام أجهزة تسجيل وكاميرات مراقبة خارجية شريطة الإفصاح عن موقعها (على سبيل المثال: "توجد كاميرا في الفناء الأمامي"، أو "توجد كاميرا موجّهة نحو الفناء"، أو "توجد كاميرا موجّهة نحو المسبح"، أو "يوجد جرس للباب مزوّد بكاميرا تراقب الباب الأمامي لشقتي").
• يجب عليك عدم الوصول إلى حسابات الآخرين بدون تفويض، أو انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية.

النزاهة

مجتمع Airbnb العالمي متنوع، وفريد من نوعه، ونابض بالحياة مثله مثل العالم المحيط بنا. وتُمثل النزاهة العامل الرئيسي الذي يُوحدنا ويُعزز أواصر الثقة المتبادلة بيننا ويساعدنا في الاندماج بسهولة داخل المجتمعات الأخرى ويُشعرنا بالانتماء للمجتمع.

السلوك العنصري أو خطاب التحريض على الكراهية

يجب عليك معاملة الجميع باحترام في كل تفاعل. لذلك يجب عليك الامتثال لجميع القوانين المعمول بها وعدم معاملة الأشخاص بشكل مختلف بسبب لون بشرتهم أو عرقهم أو أصلهم القومي أو دينهم أو توجههم الجنسي أو جنسهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو مرضهم الخطير. وبالمثل، لا يسمح بإهانة الآخرين بناءً على هذه الأساسيات. اقرأ المزيد عن سياسة Airbnb لمكافحة التمييز للحصول على المزيد من المعلومات.

التنمر أو مضايقة الآخرين

يجب ألا تقدم معلومات شخصية بغرض إذلال أو ابتزاز أي شخص، أو الانخراط في سلوك غير مرغوب فيه تجاه الآخرين، أو التشهير بالآخرين، أو انتهاك سياسات التعليقات والمحتوى الخاصة بنا

إزعاج المجتمع المحيط بك

يجب ألا تسبب إزعاجًا في المناطق العامة، أو أن تتصرف بطريقة غير محترمة مع الجيران بما في ذلك اعتبارهم "موظفين استقبال"، وأن تكون متطفلًا ومزعجًا لمن حولك أو ترفض بعناد الاستجابة لمخاوف الجيران والأشخاص في الحي.

المصداقية

يجب أن تكون تجارب سفرك في Airbnb مليئة بلحظات سعيدة ومغامرات مدهشة. وبما أن مجتمعنا مبني على الثقة، فإن المصداقية ضرورية، وهي تتطلب توازنا بين التوقعات المشتركة والتفاعلات الصادقة والتفاصيل الدقيقة.

تقديم نفسك بشكل خاطئ

يجب عليك عدم تقديم اسم أو تاريخ ميلاد خاطىء، أو استخدام المساكن لأغراض تجارية بدون إذن مضيفك، أو إجراء أحداث أو حفلات بدون موافقة مضيفك، أو إدارة حسابات مكررة، أو إنشاء حساب إذا كنت دون سن 18 عاما. اعرف المزيد عن سبب اشتراطنا لوجود ملف شخصي.

تقديم مساكنك بشكل خاطئ

يجب عليك عدم تقديم معلومات غير دقيقة فيما يتعلق بموقع مسكنك، أو الإشارة إلى تواريخ توفر غير صحيحة، أو تضليل الأشخاص بخصوص نوع أو طبيعة أو خصائص مسكنك، أو استبدال إعلان بآخر، أو نشر إعلانات كاذبة أو احتيالية، أو ترك تقييمات خاطئة، أو عرض أسعار مضللة، أو عدم إبلاغ الضيوف بالمخاطر أو المشاكل الموجودة في المسكن. اقرأ المزيد عن معلومات السلامة في المساكن للحصول على المزيد من المعلومات.

الموثوقية

كل تجربة على Airbnb فريدة من نوعها، ولكل بيت وحي ومضيف ميزاته الخاصة. وبما أن مجتمعنا يعتمد على هذه التفاصيل لتقديم الالتزامات، فمن الواجب علينا تبادل الموثوقية في بعضنا بعضًا، سواء كانت تتعلق بالتواصل في الوقت المناسب، أو حالة البيت، أو التوقعات التي حددناها. اقرأ المزيد عن القواعد الأساسية للمضيفين والقواعد الأساسية للضيوف.

تقديم مساكن غير صالحة للسكن

يجب عدم توفير مسكن غير نظيف أو يفتقر إلى المياه الجارية والكهرباء. يجب ألا تقدم أماكن إقامة لا تحتوي على أماكن نوم فعلية (مثل معدات التخييم)، وليست ثابتة طوال فترة الإقامة (مثل القوارب المتحركة)، أو تفتقر إلى دورات المياه (على سبيل المثال، دعوة المسافرين لاستخدام الحمامات العامة).

عدم الوفاء بالالتزامات

باستثناء حالات القوة القاهرة، يجب عدم إلغاء إقامة بعد الموعد النهائي المحدد في سياسة الإلغاء ذات الصلة. ويجب عليك أيضًا اتباع إجراءات تسجيل الوصول، ودفع أي مبالغ مستحقة، وعدم انتهاك قواعد بيت المضيف.

عدم الاستجابة

يجب ألا تتلقى تقييمات سيئة بشكل متكرر، أو عدم الاستجابة أثناء عملية الحجز أو أثناء الإقامة، أو تفشل في تقديم تفاصيل الاتصال بشخص يمكن للضيوف الاتصال به أو ترفض المشاركة في عملية التسوية الخاصة بنا.